Zones de livraison
Oriane Paris expédie actuellement en France métropolitaine [à étendre à l'UE si confirmé avec le fournisseur].
Délais et frais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire fournisseur. Le délai moyen constaté entre validation de la commande et expédition est d'environ 3 à 5 jours ouvrés, suivi d'un délai de livraison standard.
Livraison offerte à partir de 35 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de [montant à définir dans Shopify > Paramètres > Livraison] s'appliquent.
Note interne : un seul colis multi-produits est confirmé chez le fournisseur — le seuil de 35-40 € est pensé pour encourager le panier multi-produits plutôt que de réduire la marge unitaire (cf. feuille de route).
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès que la commande quitte l'entrepôt.
Retours
Conformément au droit de rétractation détaillé dans les CGV, un produit cosmétique non descellé peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Pour initier un retour, contacter contact@orianeparis.fr avec le numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation, auquel cas Oriane Paris prend en charge les frais.
Produit défectueux ou endommagé
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, contacter contact@orianeparis.fr sous 48h avec photos à l'appui, pour un remplacement ou remboursement.